产品经理的思考


这几天网络上流传着一段视频,一名清华美院博士在一档找工作的节目中给在座各位老板公司的产品找问题,因其对各个公司的产品都有所了解,并且都有自己的意见,被冠以「博学」的名头。其实,他只是做了一名产品经理的本职工作,当然,更为重要的是他台下充分的准备,以及对生活细节敏锐的把握。

在去百度实习之前,我对产品经理的工作可谓充满了渴望,「灵感的迸溅」,「激烈的讨论」,「紧张的头脑风暴」,这些是我当时给产品经理打下的标签。在百度工作的那段时间,我对自己的想法产生了动摇,似乎这个工作并没有想象中的那样美好。为什么?因为我不爱这个产品。我在很早的时候便接触到百度贴吧,可以说是最早的一批忠实用户,我做过贴吧吧主,高中三年长期活跃于学校的贴吧中,但是当我上了大学之后,我几乎再也没有使用过百度贴吧了,直到去百度面试之前。尽管这样,在贴吧产品组中我仍旧算得上是对它比较熟悉的人,是的,贴吧研发部的产品设计师们并不十分了解贴吧,他们的电脑整日挂着微博,发着永不休止的Email,我甚至可以和你打赌,这些产品设计师对微软Office Outlook的了解甚于对贴吧的了解,一些最为基本的贴吧使用问题有时会出现在工作组的即时聊天群当中,在我初次看到这些问题的时候略微感到震惊,但是看到其他人一本正经的回答便知道他们并不是在开玩笑以此娱乐大家。贴吧准备上架的新版本与旧版本的风格相差极大,它正在逐渐脱离贴吧最本源最能够吸引用户的特点,简单,简洁,简约,这些是贴吧最为珍贵的属性,但是这些产品设计师们并没有使用过多久贴吧,他们不了解贴吧的优势,他们不知道活跃用户的使用喜好,他们完全不了解这个产品,只是觉得一个酷炫的界面(相信我,新版贴吧并没有酷炫的感觉)便能够挽留住用户。不仅仅是贴吧的界面,它的后台逐渐变得臃肿起来,i贴吧直到现在我都没有搞清楚它的逻辑,很长一段时间我甚至找不到回到贴吧未登录状态下主界面的入口,还有百度那条长长的产品线,它们的界限并不清朗,百度贴吧和百度空间之间朦胧的边界线有时让我抓狂。工作的这两个月中我很痛苦,因为我逐渐讨厌起这个我曾经深爱过的产品,我几乎看到了它不久之后衰落的容貌,尽管贴吧的PV值是在逐步上升。这让我想到最近在看的「三体」中的失败主义者,亦或称为逃亡主义者。于是,我离开了,掺杂着各种原因。

我始终认为产品经理才是一个公司最佳的CEO候选人。仅仅是从身边这些搞技术的同学的身上我便能够看到,他们与生俱来的那种「技术崇拜」情感极其难以撼动,他们不考虑用户体验,甚至鄙视产品经理,觉得这只是一群卖弄想法吃软饭的没有技术的可有可无的人群。记得当初很多人问过我产品经理究竟是做什么的,我说产品经理是决策一个产品未来方向的职位。这已经不仅仅是一个追求功能的世界了,人们更加注重体验。

充分的准备是那位清华美院博士成功的秘诀,他在上台之前将所有在座老板公司的产品使用了一番,当然,如果没有对事物敏锐的嗅觉,即使准备再久也积攒不了多少干货,这似乎就是美国教育一直强调的独立思考能力了。在去百度面试之前,我将百度所有主流产品一一使用了一番,甚至包括几个Android客户端产品,细心找出使用的不便及不合理之处,提出解决或者优化方案,平均对每个产品提出三处自己的看法,并记录在本子上,时刻翻看,以期在面试的时候能够侃侃道来。

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